Termini e Condizioni Duet | Esperienze Romantiche Esclusive e Prenotazioni Private

 

Tutte le informazioni relative a prenotazioni, voucher regalo, privacy, cancellazioni e modalità di accesso alle esperienze Duet.

Termini e Condizioni – Esperienze Duet
Ultimo aggiornamento: 15 Maggio 2026

Benvenuti su Duet – Cena Romantica.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso, la prenotazione, l’acquisto di voucher e la partecipazione alle esperienze proposte da Duet
– Cena Romantica, ideato e gestito da Angela Carnevale Pellino.
L’utilizzo dei servizi implica la piena accettazione delle condizioni riportate di seguito.


1. Natura dell’Esperienza
Duet offre esperienze gastronomiche ed emozionali private ad alto contenuto scenografico, concepite come eventi esclusivi su prenotazione.
Le esperienze proposte non devono essere interpretate come semplice servizio di ristorazione tradizionale, bensì come percorsi esperienziali personalizzati che integrano:
• accoglienza privata;
• scenografie immersive;
• percorsi gastronomici;
• componenti artistiche e narrative;
• servizi di consulenza emozionale e organizzativa.


2. Modalità di Accesso ai Servizi
Le esperienze sono disponibili esclusivamente previa prenotazione diretta tramite:
• telefono;
• email;
• contatto WhatsApp;
• eventuali canali ufficiali autorizzati.

Duet si riserva il diritto di:
• accettare o rifiutare richieste di prenotazione;
• limitare le date disponibili;
• modificare ambientazioni, allestimenti o dettagli organizzativi per esigenze tecniche, artistiche o operative.


3. Tipologie di Esperienza
3.1 Esperienza d’Autore Esperienze svolte in date selezionate con presenza contemporanea di un numero limitato di coppie.
Ogni coppia dispone della propria area privata e della relativa scenografia dedicata. 3.2 Alchimia Privata Formula esclusiva che prevede la riserva dell’intera location a favore di una sola coppia.
La configurazione dell’esperienza, le scenografie e gli elementi organizzativi possono variare in funzione:
• della disponibilità;
• della stagionalità;
• dell’evoluzione artistica del progetto;
• delle esigenze tecniche.


4. Prenotazioni e Conferma
La prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo:
• approvazione da parte di Duet;
• eventuale colloquio organizzativo preliminare;
• ricezione del pagamento o della caparra concordata.

Duet può richiedere informazioni aggiuntive relative a:
• allergie;
• intolleranze;
• esigenze alimentari;
• preferenze organizzative;
• richieste personalizzate.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite.


5. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati tramite modalità concordate direttamente con l’organizzazione.
Per alcune esperienze può essere richiesta:
• caparra confirmatoria;
• saldo anticipato;
• pagamento integrale.
In assenza del pagamento entro i termini concordati, la prenotazione potrà essere annullata senza obbligo di ulteriore comunicazione.


6. Politica di Cancellazione
6.1 Recesso del Cliente salvo diversi accordi scritti:
• cancellazioni effettuate oltre 14 giorni prima della data potranno consentire il recupero della caparra tramite riprogrammazione;
• cancellazioni entro 14 giorni possono comportare la perdita totale o parziale degli importi versati;
• cancellazioni entro 72 ore dalla data dell’esperienza comportano normalmente la perdita dell’intero importo.
Eventuali eccezioni saranno valutate esclusivamente a discrezione di Duet.

6.2 Modifiche o Annullamento da Parte di Duet
Duet si riserva il diritto di modificare, rinviare o annullare l’esperienza in caso di:
• cause di forza maggiore;
• problemi tecnici;
• indisponibilità della location;
• eventi atmosferici;
• motivi sanitari;
• circostanze imprevedibili indipendenti dalla volontà dell’organizzazione.

In tali casi il cliente potrà:
• concordare una nuova data; oppure
• ricevere il rimborso degli importi effettivamente versati, senza ulteriori pretese risarcitorie.


7. Voucher Regalo
I voucher regalo:
• sono nominali salvo diverso accordo;
• non sono convertibili in denaro;
• devono essere utilizzati entro il periodo di validità indicato;
• richiedono prenotazione anticipata.
L’esperienza inclusa nel voucher resta soggetta alla disponibilità delle date.


8. Personalizzazioni
Eventuali personalizzazioni richieste dal cliente (es. fiori, torta dedicata, messaggi personalizzati o servizi aggiuntivi) devono essere concordate preventivamente.
Duet si riserva la facoltà di:
• rifiutare richieste non compatibili con il concept;
• modificare elementi decorativi o scenografici;
• sostituire componenti non disponibili con alternative equivalenti.


9. Allergie e Responsabilità Alimentare
Il cliente è tenuto a comunicare preventivamente:
• allergie; • intolleranze;
• restrizioni alimentari;
• condizioni particolari.
Pur adottando la massima attenzione, Duet non può garantire l’assenza assoluta di contaminazioni accidentali.
La mancata comunicazione preventiva esonera Duet da responsabilità connesse.


10. Comportamento degli Ospiti
Gli ospiti si impegnano a mantenere comportamenti rispettosi della struttura, del personale e dell’esperienza.
Duet si riserva il diritto di interrompere l’esperienza senza rimborso in presenza di:
• comportamenti offensivi;
• abuso di alcool o sostanze;
• danneggiamenti;
• atteggiamenti aggressivi o incompatibili con il contesto.


11. Proprietà Intellettuale
Testi, concept, scenografie, naming, fotografie, elementi narrativi, format esperienziali e materiali presenti sul sito o durante l’esperienza sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore. È vietata qualsiasi riproduzione, copia o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta. 


12. Utilizzo di Immagini e Contenuti
Eventuali fotografie o video realizzati dagli ospiti non devono ledere:
• la privacy di altri clienti;
• il personale;
• gli elementi proprietari del concept.
Duet non pubblicherà immagini riconoscibili degli ospiti senza consenso.


13. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente, inclusi il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile.


14. Limitazione di Responsabilità
Duet non potrà essere ritenuto responsabile per:
• ritardi imputabili a terzi;
• eventi di forza maggiore;
• impossibilità sopravvenute indipendenti dalla propria volontà;
• danni indiretti o perdite non prevedibili.
La responsabilità complessiva di Duet non potrà eccedere gli importi effettivamente versati dal cliente.

15. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Novara.


16. Contatti
Duet – Cena Romantica Via Samaritana 14 – Caltignaga (Novara)
Email: duet@cena-romantica.it
Telefono: +39 333 1045850

“Non vendiamo una cena, curiamo il tempo prezioso di chi si ama.”